MitarbeiterInnen im Call Center sind überdurchschnittlich hohen Stressbelastungen ausgesetzt. Anliegen dieses Projektes ist es, die Stressoren und Stress-Symptome bei MitarbeiterInnen in einem Call Center zu analysieren mit dem Ziel, Präventionsstrategien und Copingtrainings zu entwickeln. Zur Analyse der Stressfaktoren und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen wurde die partizipative Methode des „Stresszirkels“ gewählt, ein moderierter und strukturierter Gruppenprozess, der innerhalb einer Abteilung aber auch abteilungsübergreifend stattfinden kann.