Wenn man von „guter Gesprächsqualität im Gesundheitssystem“ spricht, beziehen bezieht man sich neben guter Kommunikation im Team und mit Kolleg:innen auf das Konzept der „patientenzentrierten (oder auch "personzentrierten") Gesprächsführung“. Gute Gesprächsqualität hat nachweislich positive Wirkungen auf den Gesundheitszustand, das Gesundheitsverhalten und die Zufriedenheit von Patientinnen und Patienten, Klientinnen und Klienten bzw. Bürger:innen.
Eine funktionierende Kommunikation zwischen den Angehörigen der Gesundheitsberufe und ihren Patientinnen bzw. Patienten, Klientinnen und Klienten bzw. Bürger:innen ist ein Erfolgsfaktor für Diagnose, Behandlung, Pflege, Gesundheitsförderung und Prävention. Sie ist lehr- und lernbar und kann durch unterstützende Rahmenbedingungen gefördert werden.
Quelle
Sator, Marlene und die Mitglieder der Arbeitsgruppe Gute Gesprächsqualität (2024): Gute Gespräche bringen allen was: Nutzen patientenzentrierter Gesprächsführung. Factsheet. Gesundheit Österreich, Wien.
https://oepgk.at/schwerpunkte/gute-gespraechsqualitaet-im-gesundheitssystem/
Letzte Aktualisierung: 01.07.2024