Gute Gesprächsqualität im Gesundheitssystem bezieht sich neben guter Kommunikation im Team und mit Kolleg:innen auf das Konzept der patientenzentrierten (oder auch "person-zentrierten") Gesprächsführung. Gute Gesprächsqualität hat nachweislich positive Wirkungen auf den Gesundheitszustand, das Gesundheitsverhalten und die Zufriedenheit von Patientinnen und Patienten, Klientinnen und Klienten bzw. Bürger:innen.
Eine funktionierende Kommunikation zwischen den Angehörigen der Gesundheitsberufe und ihren Patientinnen bzw. Patienten, Klientinnen und Klienten bzw. Bürger:innen ist ein Erfolgsfak-tor für Diagnose, Behandlung, Pflege, Gesundheitsförderung und Prävention. Sie ist lehr- und lernbar und kann durch unterstützende Rahmenbedingungen gefördert werden.
Quellen
Sator, Marlene und die Mitglieder der Arbeitsgruppe Gute Gesprächsqualität (2024): Gute Gespräche bringen allen was: Nutzen patientenzentrierter Gesprächsführung. Factsheet. Gesundheit Österreich, Wien.
Letzte Aktualisierung: 19.09.2024