Bei der „patientenzentrierten (oder auch "personzentrierten") Gesprächsführung“ geht es darum, die Beziehung zwischen Angehörigen der Gesundheitsberufe und ihren Patientinnen und Patienten, Klientinnen und Klienten bzw. Bürger:innen partnerschaftlich und „auf Augenhöhe zu gestalten“. Dazu ist es wichtig, eine professionelle Allianz mit geteilter Macht und Verantwortung zu schmieden. Darüber hinaus geht es darum, eine biopsychosoziale Perspektive einzunehmen und die persönlichen Anliegen, den Informationsbedarf und die Präferenzen der Patientinnen und Patienten, Klientinnen und Klienten bzw. Bürger:innen auf der einen Seite und die fachliche Perspektive der Gesundheitsberufe auf der anderen Seite zu berücksichtigen. Dabei ist es auch wichtig, Diversität und kulturelle Faktoren zu beachten.
Quellen
Sator, Marlene und die Mitglieder der Arbeitsgruppe Gute Gesprächs¬qualität (2024): Gute Gespräche bringen allen was: Was versteht man unter guter Gesprächsqualität?. Österreichische Plattform Gesundheitskompetenz, Gesundheit Österreich, Wien
Cushing A. Patient-centered Communication. Available from: https://staging.each.international/wp-content/uploads/2021/06/Patient-centred-communication-1.pdfaccessed 24.01.2023.
Mead N, Bower P. Patient-centredness: a conceptual framework and review of the empirical literature. Social Science & Medicine. 2000;51(7): 1087-110.
Stewart MA, Brown JB, Weston WW, McWhinney IR, McWilliam CL, Freeman TR. Patient-Centered Medicine. Transforming the Clinical Method; Thousand Oaks, London, New Delhi: Sage Publications; 1995.c
Papageorgiou A. Models of the doctor-patient consultation. In: Brown J, Noble L, Papageorgiou A, Kidd J, Eds. Clinical Communication in Medicine: Wiley Blackwell; 2016. p. 21-9.
Saha S, Beach MC, Cooper LA. Patient centeredness, cultural competence and healthcare quality. J Natl Med Assoc. 2008;100(11): 1275-85. Epub 2008/11/26.
Rathert C, Mittler JN, Banerjee S, McDaniel J. Patient-centered communication in the era of electronic health records: What does the evidence say? Patient Education and Counseling. 2017;100(1): 50-64. Epub 2016/08/02.
Letzte Aktualisierung: 19.09.2024